FAQ

Over de permanente tentoonstelling

Kan ik het museum en de grot op dezelfde dag bezoeken?
Flèche orientée vers le bas

Ja, van april tot november (wanneer er rondleidingen worden georganiseerd in de Grot Scladina). Houd er rekening mee dat wij geen vervoer voorzien tussen de grot en het museum. Profiteer van een combiticket met korting dat een dag geldig is!

Hoelang duurt een bezoek aan het museum?
Flèche orientée vers le bas

Je toegangsticket is de ganse dag geldig, dus je kan onze drie verdiepingen (1200 m²) in uw eigen tempo en volgens uw interesse bezoeken. Voor tijdelijke tentoonstellingen geldt een ander ticket, maar er bestaat een combiticket met korting!

Hoelang op voorhand moet ik mijn bezoek reserveren?
Flèche orientée vers le bas

De eerste zondagen van de maand (gratis toegang) en tijdens evenementen kan het heel druk zijn in het museum, denk eraan om online een ticket te reserveren. Voor groepen die een rondleiding wensen is een periode van 2 maanden wenselijk voor een reservering.

Kan ik eten in het museum? Mag ik een picknick meenemen?
Flèche orientée vers le bas

Er is geen cafetaria in het museum maar we bevinden ons in het centrum van de stad waar je talrijke adresjes vindt om te eten. Het toerismekantoor (aan het onthaal van het museum) heeft een horecalijst van de buurt en de streek.

In welke taal is het museum beschikbaar?
Flèche orientée vers le bas

De teksten in het museum zijn in het Frans en het Engels.

Kan ik komen zonder op voorhand te reserveren?
Flèche orientée vers le bas

Ja, enkel als jullie een zelfstandig bezoek wensen (zonder gids).

Is het museum toegankelijk met de kinderwagen?
Flèche orientée vers le bas

Ja, alle verdiepingen zijn bereikbaar met een kinderwagen. Op verzoek bij de balie krijg je een ruimte ter beschikking om je baby te voeden. Op elke verdieping van het museum zijn luiertafels aanwezig en de toiletten zijn geschikt voor de allerkleinsten.

Mag je foto’s nemen?
Flèche orientée vers le bas

Ja, foto’s nemen zonder flits is toegestaan.

Heeft het museum een souvenirwinkel?
Flèche orientée vers le bas

Ja, onze museumshop is ook zonder toegangsticket toegankelijk. We bieden keramiek, knuffels, spelletjes, souvenirs uit Andenne, boeken, voorwerpen gelinkt aan prehistorie, enzovoort.

Is er gratis wifi beschikbaar?
Flèche orientée vers le bas

Ja.

Kan ik het museum privatiseren? Tot wie richt ik me?
Flèche orientée vers le bas

Voor een privé evenement kan je de vraag stellen bij de directie van Le Phare: info@lephare-andenne.be

Zijn dieren toegelaten?
Flèche orientée vers le bas

Enkel assistentiehonden zijn toegelaten in het museum.

Hoe kan je betalen?
Flèche orientée vers le bas

Aan het onthaal en in de museumshop kan je cash betalen of met bankkaart.

Is er iets voorzien voor mijn kinderen? Vanaf welke leeftijd wordt het museum aangeraden?
Flèche orientée vers le bas

Het museum is voor alle leeftijden toegankelijk. Alle verdiepingen zijn bereikbaar met een kinderwagen. Op verzoek bij de balie krijg je een ruimte ter beschikking om je baby te voeden.

Op elke verdieping van het museum zijn luiertafels aanwezig en de toiletten zijn geschikt voor de allerkleinsten.

Talrijke ludieke schermen animeren de museumtour. Een spelletjestas Marmaille & CO is zonder extra kosten verkrijgbaar bij de balie zodat je zelfstandig je bezoek met kinderen van 4 tot 12 jaar kan animeren.

Een bezoekersgidsje voor kinderen van 6 tot 12 jaar is te koop bij de balie voor de prijs van € 3.

Bekijk zeker ook onze agenda waarin het hele jaar door activiteiten aangekondigd worden voor het jonge publiek!

Over de tijdelijke tentoonstelling

Puis-je visiter l’expo temporaire, l’expo permanente et la grotte le même jour ?
Flèche orientée vers le bas

Het ticket tot de tijdelijke tentoonstelling geeft toegang tot  de 3 verdiepingen van de permanente tentoonstelling. Het is mogelijk om ook de Grot Scladina te bezoeken wanneer er van april tot november rondleidingen worden georganiseerd. Raadpleeg het uurrooster om meer te weten.

Zijn de tijdelijke tentoonstellingen inbegrepen in het algemeen toegangsticket?
Flèche orientée vers le bas

Door een toegangsticket te kopen voor de tijdelijke tentoonstelling profiteer je gratis van de 3 verdiepingen van de permanente tentoonstelling over de geschiedenis van de keramiek en de Prehistorie.

Hoelang duurt een bezoek aan de tijdelijke tentoonstelling?
Flèche orientée vers le bas

Elke tijdelijke tentoonstelling in het EMA is anders. Volgens je interesse en de lopende tentoonstelling mag je tussen 1 à 2 uur tellen.

Hoelang op voorhand moet ik mijn bezoek aan de tijdelijke tentoonstelling reserveren?
Flèche orientée vers le bas

De eerste zondagen van de maand (gratis toegang) en tijdens evenementen kan het heel druk zijn in het museum, denk eraan om online een ticket te reserveren. Voor groepen die een rondleiding wensen is een periode van 2 maanden wenselijk voor een reservering.

Wat is het minimum aantal personen om een rondleiding te kunnen reserveren voor de tijdelijke tentoonstelling?
Flèche orientée vers le bas

Vanaf 15 personen kan je een rondleiding reserveren. Deze regel is niet van toepassing voor kleuters (2,5-6 jarigen) of voor mensen met specifieke behoeften.

Hoe reserveer ik een rondleiding voor de tijdelijke tentoonstelling?
Flèche orientée vers le bas

Raadpleeg de pagina met ons aanbod voor rondleidingen (niet voor schoolgroepen) en contacteer ons via het voorgesteld formulier. We nemen contact met je op om een datum vast te leggen voor de rondleiding.

Zijn er rondleidingen of speciale evenementen gelinkd aan de tijdelijke tentoonstelling?
Flèche orientée vers le bas

Ja, raadpleeg onze agenda om alle gerorganiseerde evenementen te ontdekken.

Kan ik souvenirs of werken gelinkd aan de tijdelijke tentoonstelling kopen in de museumshop?
Flèche orientée vers le bas

Ja, voor elk tentoonstellingsthema stellen we een selectie producten voor in de museumshop.

Kan ik het museum en de grot op dezelfde dag bezoeken?
Flèche orientée vers le bas

Ja, van april tot november (wanneer er rondleidingen worden georganiseerd in de Grot Scladina). Houd er rekening mee dat wij geen vervoer voorzien tussen de grot en het museum. Profiteer van een combiticket met korting dat een dag geldig is!

Hoe moet ik me kleden?
Flèche orientée vers le bas

Zorg ervoor dat je comfortabele schoenen aan hebt om het paadje naar de Grot Scladina te nemen. In de grot is het 14° en vochtig, een trui en/of een waterdichte jas wordt aangeraden.

Ik heb hoogtevrees. Kan ik de grot bezoeken? 
Flèche orientée vers le bas

Het bezoek aan de Grot Scladina gebeurt via een beveiligde loopbrug die ons van de ingang tot boven een deel van de opgraving brengt. Op sommige plaatsen bevindt de loopbrug zich op een 3 à 4 meter hoogte.

Ik ben claustrofobisch, kan ik de grot bezoeken? 
Flèche orientée vers le bas

Het hangt af van de mate van claustrofobie: de toegangsdeur tot de grot blijft open tijdens het bezoek en het volume van de grot is vrij groot. Het bezoek gebeurt vanop een loopbrug op ongeveer 3-4 meter hoogte, in het midden van de grot. Het gevoel kan je niet vergelijken met die in een lift maar halverwege de loopbrug kan je de indruk hebben om ingesloten te staan. Je kunt de grot op elk moment en binnen enkele seconden verlaten.

Kan ik de grot vrij bezoeken (zonder gids?)
Flèche orientée vers le bas

Nee, want Grot Scladina is een actieve archeologische opgravingssite. Je kan de grot enkel bezoeken onder begeleiding  van een archeoloog. Raadpleeg de agenda van de rondleidingen.

Is de Grot Scladina geschikt om te bezoeken met de familie, een baby of een klasgroep?
Flèche orientée vers le bas

Ja, onze archeologen passen hun niveau aan tijdens de rondleidingen. Het steile paadje naar de grot is niet geschikt voor personen met een beperkte mobiliteit of kinderwagens (voorzie een draagzak). Je moet ook rekening houden met de temperatuur in de grot: 13 à 14 graden. Een luiertafel is beschikbaar aan de toiletten van het Archeologisch Centrum. Een borstvoedingszone is op aanvraag beschikbaar.

Kan je originele voorwerpen die in de grot ontdekt werden in een museum bezichtigen?
Flèche orientée vers le bas

Ja, een deel van de ontdekte overblijfselen in de grot wordt tentoongesteld in het Espace muséal van Andenne (Promenade des Ours 37, 5300 Andenne) op slechts 5 km afstand.

Hoelang duurt het bezoek? 
Flèche orientée vers le bas

Het bezoek duurt 1u30.

In welke talen kan je de Grot Scladina bezoeken?
Flèche orientée vers le bas

Ons team biedt  van april tot november  rondleidingen aan in het Frans en het Nederlands. Voor groepen (min. 15 personen) kan de rondleiding ook in het Engels (reserveren verplicht via info@lephare-andenne.be)

Kan ik de grot bezoeken met mijn hond?
Flèche orientée vers le bas

Enkel assistentiehonden zijn toegelaten in de Grot Scladina.

Hoe kan je betalen?
Flèche orientée vers le bas

Je kan je tickets en aankopen cash of met bankkaart betalen.

Kan ik de grot privatiseren? 
Flèche orientée vers le bas

Nee, de grot is een opgravingssite en het is niet mogelijk om die te privatiseren.

Is de parking betalend?
Flèche orientée vers le bas

Er zijn geen parkeerplaatsen voorbehouden; auto’s kunnen zich gratis langs de weg parkeren aan de voet van het archeologisch centrum.

Is er een souvenirwinkel aan de grot en kun je er eten ?
Flèche orientée vers le bas

Ons souvenirwinkel is telkens na en voor elk bezoek aan de grot toegankelijk. We verkopen er enkel frisdrank. Er is wel een waterfontein beschikbaar.

Kan ik het domein met een fiets of step bezoeken?
Flèche orientée vers le bas

Enkel verplaatsingen te voet en onder begeleiding van een archeoloog zijn toegelaten op de site.

Zijn er toiletten in de grot?
Flèche orientée vers le bas

Er zijn geen toiletten in de grot, maar het is mogelijk om die van het Archeologisch Centrum te gebruiken voor of na het bezoek.

Hoelang op voorhand moet ik mijn bezoek reserveren?
Flèche orientée vers le bas

Een individueel of familiebezoek kan je rechtstreeks reserveren via onze online ticketservice. Voor een bezoek op de 1ste zondag van de maand kan je beter één of twee maanden van tevoren reserveren! Om zo goed mogelijk in te kunnen spelen op de vraag van groepen is het hoe eerder hoe beter! Idealiter boekt u ongeveer 3 maanden voor de geplande bezoekdatum.

Hoe reserveer ik een rondleiding voor de tijdelijke tentoonstelling?
Flèche orientée vers le bas

Raadpleeg de pagina met ons aanbod voor rondleidingen (niet voor schoolgroepen) en contacteer ons via het voorgesteld formulier. We nemen contact met je op om een datum vast te leggen voor de rondleiding

Vanaf hoeveel personen kan ik een rondleiding boeken? 
Flèche orientée vers le bas

Vanaf 15 personen kan je een rondleiding reserveren. Deze regel is niet van toepassing voor kleuters (2,5-6 jarigen) of voor mensen met specifieke behoeften.

Hoelang op voorhand moet ik mijn bezoek reserveren?
Flèche orientée vers le bas

De eerste zondagen van de maand (gratis toegang) en tijdens evenementen kan het heel druk zijn in het museum. Voor groepen die een rondleiding wensen is een periode van 2 maanden wenselijk voor een reservering.

Kan ik met een groep komen zonder te reserveren?
Flèche orientée vers le bas

Nee, vanaf 15 personen is het nodig om een afspraak te maken voor zowel een vrij bezoek als een rondleiding. Contacteer ons!

Mag een groep picknciken in het museum? Is er een cafetaria?
Flèche orientée vers le bas

Er is geen cafetaria in het museum maar we bevinden ons in het centrum van de stad waar je talrijke adresjes vindt om te eten. Het toerismekantoor (aan het onthaal van het museum) heeft een horecalijst van de buurt en de streek. Voor bezoekende schoolgroepen hebben we een lokaal voor de middagpauze.

Hoe lang duurt een groepsbezoek?
Flèche orientée vers le bas

Volgens de gekozen formule en je intersse in het bezoek mag je tussen 1u30 en 2u tellen.

Mag ik mijn groep zelf gidsen? Kunnen we een groepsbezoek organiseren met een externe gids?
Flèche orientée vers le bas

Nee, dat is niet toegelaten. Het is één van de redenen waarom ons tariefbeleid heel democratisch is. Je kan wel de dienst publiekswerking contacteren voor een eventuele samenwerking.

Bestaan er speciale formules (themabezoeken, aangepast parcours) voor groepen?
Flèche orientée vers le bas

Ja, contacteer ons en laat ons je wensen weten. We bieden een programma op maat  van je groep.

Zijn er ruimtes voor groepen zoals een zaal om voor of na het bezoek bijeen te komen?
Flèche orientée vers le bas

Helaas niet.

Zijn er ook groepsbezoeken mogelijk buiten de openingsuren van het museum?
Flèche orientée vers le bas

Helaas niet.

Hoe reserveer ik een rondleiding voor een klasgroep? Hoeveel tijd op voorhand moet ik dat doen?
Flèche orientée vers le bas

Voor groepsbezoeken is het wenselijk om minstens 2 maanden op voorhand te reserveren. Raadpleeg de pagina met het scholenaanbod en contacteer ons via het formulier. We nemen contact met je om een datum vast te leggen.

Hoeveel kost een workshop voor mijn klas?
Flèche orientée vers le bas

1) Permanente tentoonstelling: Onze modules bezoek (1u) + workshop (1u) kosten 4 euro per kind. Voor elke bijkomende workshop (1u), reken je 2 euro per kind.

2) Tijdelijke tentoonstelling: rondleiding (1u) +  een workshop (1u)  kosten 100 euro / groep (max 25 leerlingen per groep). De begeleidende leerkrachten hebben gratis toegang.

Meer info.

Welke educatieve activiteiten zijn er en voor welke leerjaren zijn ze bedoeld?
Flèche orientée vers le bas

We ontvangen kinderen van 2,5 jaar tot 18 jaar voor rondleidingen en workshops.  Raadpleeg onze document op dit pagina om ons hele educatieve aanbod te ontdekken.

Wat is het minimum en maximum aantal leerlingen voor een rondleiding van een schoolgroep?
Flèche orientée vers le bas

Voor kleuters raden we maximum 15 kinderen per groep aan. Vanaf het lager onderwijs ontvagen we tussen 15 en 25 kinderen per groep. We kunnen meerdere groepen tegelijkertijd ontvangen. Meer info.

Mogen mijn leerlingen eten in het museum? Is er een cafetaria?
Flèche orientée vers le bas

Er is geen cafetaria in het museum. Voor bezoekende schoolgroepen hebben we een lokaal voor de middagpauze.

Kan een autobus vlakbij het museum parkeren?
Flèche orientée vers le bas

Autobussen kunnen langs het voetbalterrein aan het gebouw parkeren.

Kan een bezoek en een workshop voor scholen ook zelfstandig (zonder gids) gedaan worden?
Flèche orientée vers le bas

Enkel de permanente opstelling kan zelfstandig bezocht worden met een 'bezoekersgids'. Voor een bezoek aan de tijdelijke tentoonstelling moet je een rondleiding met gids reserveren. Meer info.

Krijgen leerkrachten gratis toegang?
Flèche orientée vers le bas

Ja, leerkrachten mogen gratis hun groep leerlingen begeleiden. Als je ons zonder klas wil bezoeken mag je eveneens gratis binnen in de permanente en tijdelijke tentoonstellingen.

Kunnen leerlingen met een beperking of specifieke behoeften een aangepast onthaal krijgen?
Flèche orientée vers le bas

Ja, ons team publieksbemiddeling is vertrouwd met specifieke problemen die sommige leerlingen hebben. Aarzel niet om onze pagina voor groepen met specifieke behoeften te raadplegen.

Zijn er educatieve workshops voor leerlingen die aansluiten bij het bezoek?
Flèche orientée vers le bas

Absoluut, het hele educatieve aanbod bestaat uit een geanimeerd bezoek aangevuld met een creatieve, artistieke of wetenschappelijke workshop.

Zijn er educatieve bronnen beschikbaar om het bezoek in de klas voor te bereiden?
Flèche orientée vers le bas

Ja, ontdek onze educatieve dossiers. Aarzel niet om ons te contacteren met andere vragen.

Organiseren jullie activiteiten in het kader van PECA?
Flèche orientée vers le bas

Ja, ons hele scholenaanbod kan in het kader van het PECA programma ondersteund worden. Neem contact met ons op om het te organiseren in jouw klas!

Zijn er tools volgens mijn behoeften om het museum te bezoeken?
Flèche orientée vers le bas

Ja, voor het publiek met specifieke behoeften stellen we een gidsje voor dat gemakkelijk te lezen en te begrijpen is. Aangepaste rondleidingen volgens behoeften zijn mits reserveren mogelijk. Meer info.

Kan ik alleen komen? Moet ik komen met begeleiding?
Flèche orientée vers le bas

We hopen dat de Access-I pagina van le Phare, het gebouw waarin het museum zich bevindt, je zal helpen om de assistentiebehoefte zo goed mogelijk te definiëren.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze inclusiecontactpersoon, Méliha Biçak, voor specifieke vragen. Dit kan je doen via ons formulier op dit pagina.  

Wil je liever met iemand spreken? Ons onthaalteam staat voor u klaar van dinsdag tot zondag van 10 tot 18 uur op het nummer 085 84 96 95. Zij zullen je contactaanvraag snel doorsturen naar Méliha.

Zijn de toiletten aangepast voor mensen met lichamelijke beperkingen?
Flèche orientée vers le bas

Op elke verdieping van het gebouw vind je aangepaste toiletten. Ze hebben handgrepen en bieden voldoende ruimte om met een rolstoel te manoeuvreren.

Is het personeel opgeleid om personen met specifieke behoeften te onthalen?
Flèche orientée vers le bas

Ons onthaalteam is zich bewust van de specifieke problemen die bezoekers met speciale behoeften kunnen tegenkomen. Aarzel niet om uw behoeften aan te geven. Ons team heeft aangepaste tools om u zo comfortabel mogelijk te ontvangen. U vindt de beschrijving op de Access-I webpagina.

Onze inclusiecontactpersoon, Méliha Biçak, schoolt zich voortdurend bij in het onthaal van mensen met speciale behoeften en zal ernaar streven om bezorgdheden te beantwoorden. 

We hebben ook sprekersaudiosystemen waarmee je de gids via een koptelefoon kunt horen.

Ik spreek geen vloeiend Frans. Kan ik dan ook profiteren van mijn museumbezoek?
Flèche orientée vers le bas

Ja, want de opstelling is gevarieerd (aanraken, ruiken, zien, horen). Alle teksten zijn ook beschikbaar in het Engels en Nederlands. Talrijk video- en audiomateriaal maken het parcours compleet en zijn ondertiteld in het Engels, Nederlands en Duits. Een bezoek onder begeleiding van een gids, opgeleid in Frans als vreemde taal, kan worden aangevuld met een workshop die aangepast is om uw bezoekersbeleving een niveau hoger te tillen.

Is een rondleiding in gebarentaal mogelijk?
Flèche orientée vers le bas

Een rondleiding in LSBF kan op aanvraag georganiseerd worden. Contacteer ons via dit pagina om dit aanbod op maat te organiseren.
Voor individuele bezoekers zijn de inhouden helaas niet beschikbaar in LSBF. Al onze video inhouden zijn wel ondertiteld.

Bevindt de parking zich in de buurt van de ingang?
Flèche orientée vers le bas

Er is een grote parkeerplaats met plaatsen voor personen met beperkte mobiliteit. Het ligt op minder dan 100 meter van de ingang van het museum. Het is bereikbaar via de rue de l'Hôpital. Het is ook mogelijk om mensen met beperkte mobiliteit af te zetten op 5 meter van de ingang van het museum, op een plein op hetzelfde niveau als de ingang van het museum.

Ik ben niet vertrouwd met geschreven teksten. Kan ik dan ook profiteren van een museumbezoek?
Flèche orientée vers le bas

Ja, want de opstelling is gevarieerd (aanraken, ruiken, zien, horen). Talrijk video- en audiomateriaal vervolledigen de geschreven informaties.
Een bezoek onder begeleiding van een gids kan worden aangevuld met een workshop die aangepast is om uw bezoekersbeleving een niveau hoger te tillen.

Is er een audiogids beschikbaar voor het bezoek?
Flèche orientée vers le bas

Sommige van onze tijdelijke tentoonstellingen zijn te bezoeken met een audiogids. Er is geen audiogids voor de permanente tentoonstellingen, maar er zijn veel video- en geluidsdragers die direct in het bezoekparcours zijn geïntegreerd.

Ik ben een bezoeker met specifieke behoeften. Kan ik genieten van het museum?
Flèche orientée vers le bas

Ons team van publiekswerking staat ter beschikking om zo goed mogelijk op uw vragen te antwoorden.

Contacteer onze collega Méliha Biçak, contactpersoon voor specifieke behoeften in het museum, via ons formulier op dit pagina en aarzel niet om te vertellen hoe en wanneer ze jou het gemakkelijkst kan bereiken.

Wil je liever met iemand spreken i.p.v. schrijven? Ons onthaalteam staat voor u klaar van dinsdag tot zondag van 10 tot 18 uur op het nummer 085 84 96 95. Zij zullen je contactaanvraag snel doorsturen naar Méliha Biçak.

Is de informatie opgesteld in een taal die gemakkelijk te lezen en begrijpen is (Information for All programma)? 
Flèche orientée vers le bas

Nee. We stellen aangepaste begeleide bezoeken voor. Aarzel niet om ons te contacteren zodat we samen de formule kunnen bepalen die het best bij jou past.

Geen antwoord gevonden op uw vraag?

CONTACTEER ONS